1. Comment retourner un article par rétractation ?

Vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles sans justification nécessaire de votre part. Des frais de retour sont applicables en fonction de notre commande. Nous vous invitons à nous contacter pour en savoir plus.

2. Comment retourner un article pour malfaçon ?

Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs articles pour malfaçons, nous vous invitons à nous contacter ici. Des informations et photos justificatives pourront vous être demandées. Merci de nous renvoyer le ou les articles au complet, dans leur emballage d’origine, ou un emballage alternatif adéquat si vous ne l’avez pas conservé.

3. Quels sont les frais de retour ?

Aucun frais de retour ne vous seras facturé si le produit présente un défaut ou une malfaçon.

En cas de rétractation, le retour des articles sera fait par vos propres moyens à l’adresse que nous vous indiqueront lors de votre réclamation.

4. Quelle est la durée de garantie ?

Tous les produits figurant sur notre site disposent d’une garantie de 1 an à compter de la réception de votre commande, hors ampoules.

5. Les ampoules ou agents lumineux sont ils fournis avec le luminaire ?

Dans chaque description, il est mentionné si luminaire est accompagné d’ampoules ou non.

6. Le matériel de fixation est-il fourni ?

Le matériel de fixation n’est en règle générale pas livré pour les appliques et plafonniers, étant donné qu’il dépend du support sur lequel votre luminaire sera fixé.

7. Quelles sont les modalités de paiement ?

La totalité du payment est dû à la commande.

Vous pourrez la régler par les moyens de payment suivants :

  • Carte bancaire : Visa, MasterCard, Maestro ou American Express.
  • Virement bancaire; à l’ordre de Ambition Light. Nous nous réservons le droit d’annuler votre commande en cas de non réception du règlement dans les 12 jours suivants la confirmation de votre commande.
  • Paypal : Si vous disposez d’un compte paypal, vous pouvez passer commande avec.

8. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation.

Le franco de port en France métropolitaine et Monaco est à 200€.

Pour toute commande d’un montant inférieur, un frais de port de 9,90 € vous sera facturé.

Pour les commandes en Corse, un devis préalable sera à effectuer.

Frais de livraison à l’étranger :

  • Suisse : Frais de port offerts à partir de 200€ d’achat, livraison à 9,90€ pour un montant inférieur
  • Belgique : Frais de port offerts à partir de 200€ d’achat, livraison à 9,90€ pour un montant inférieur
  • Luxembourg : Frais de port offerts à partir de 200€ d’achat, livraison à 9,90€ pour un montant inférieur

Pour toutes autres commandes dans L’UE, hors îles qui feront objet d’un devis préalable, il n’y a pas de Franco de port. Les Frais de livraisons sont de 24,90€

9. Est-il possible de commander hors UE ?

Il est possible de commander hors UE. Les Frais de douane et taxes sont à votre charge, et les frais de ports différent en fonction de votre localisation. Nous vous invitons à nous contacter ici afin que nous puissions au mieux traiter votre demande.